שירותי ייעוץ IT מתייחסים למוצרי שירות ותהליכים העונים על צורכי ה-IT של המשתמשים. מוצרי שירותי IT כוללים אינטגרציה של חומרה, אינטגרציה של תוכנה (שילוב מערכות ביחד), פתרונות למטרות כלליות, פתרונות תעשייתיים ושירותי IT מקיפים. תהליכי שירות מתייחסים ל-IT. תהליכי שירות מתייחסים לתהליך כולו של מתן מענה לצרכי IT, החל מייעוץ IT על ידי ספק שירות, ועד להגדרת דרישות IT, בחירה וקבלת שירותי IT מתאימים לפרויקט, בדיקת שירותי IT, ביצוע בדיקות, הערכת האפקטיביות של שירותי IT, ותחזוקה ושדרוגים שלאחר מכן.
שירותי ייעוץ IT בדרך כלל לובשים צורה של פרויקטי IT (פרויקטים של טכנולוגיית מידע). פלטפורמת המסחר בפרויקטים של Qianjia IT מסווגת עסקאות בפרויקטי IT לשלושה סוגים: "רכישת בירור", "הצעת משא ומתן" ו"מכרז". ארגונים קטנים ובינוניים (SMEs) מספקים בדרך כלל לספקי שירותי IT באמצעות רכישת חקירה. זה מתאים לפרויקטי IT של אינטגרציה של חומרה ושילוב תוכנה. שיטה נוספת בשימוש נרחב היא הגשת הצעות למשא ומתן, שבה הלקוח (המשתמש) מנהל משא ומתן ישירות עם הקבלן הנבחר (ספק שירותי ה-IT) כדי להגיע לחוזה עבור פרויקט ה-IT.